「退職代行」急増の裏側から学ぶ最新のハラスメント対策【雇用クリーンプランナー】

■ ニュースの概要・引用元の紹介

ニュースURL: 東洋経済オンライン

引用内容:
今回取り上げられたニュースは、大手企業の人事部門関係者からのアンケートやヒアリングをもとに、「退職代行」が社会的に広まりつつある現状を考察したものです。
具体的には、退職代行を利用された企業側の“迷惑”な実態や、“職場環境のコミュニケーション不足”など内在する問題の指摘、さらには「今後は中途採用時に退職代行の使用歴を調べる」という動きまで紹介されています。今後、職場や採用活動に新たな変化をもたらす可能性が高いといえます。

■ 問題点の把握

近年、ハラスメント対策や労務トラブルが注目される中で、「退職代行」の利用は急速に増え、社会問題化しつつあります。パワハラやセクハラ、いわゆる顧客からのカスハラ（カスタマーハラスメント）などを背景に、「もう職場に行きたくない」「上司と話すのも嫌だ」といった理由から、第三者を介して即座に退職してしまうケースが散見されるようになりました。
とくに若年層では、円満退職に向けた面談や十分な相談プロセスが省略される形で、ある日突然職場に来なくなるケースが報告されています。これは企業側にとって労務トラブルを招きやすく、本人のキャリア形成にも悪影響を及ぼす恐れがあります。こうした背景には、職場コミュニケーションの不足やハラスメント被害の放置など、現代社会が抱える労務管理上の課題が浮かび上がります。

■ 問題点・深刻化する理由

• 「退職代行」が急増する背景：
  厚生労働省が公表している各種調査レポートや労働相談の統計を見ると、パワハラや過重労働をはじめとしたハラスメントが原因の離職が増加傾向にあります。職場側も対策を進めていますが、相談しづらい雰囲気やマニュアル不足などが依然として大きな問題となり、労働者が「退職代行」という手段に頼らざるを得ない構図が生まれています。
• 法制度の整備状況：
  企業が従業員に対してハラスメント防止措置を講じることは、一定の規模以上の事業所で法律により義務化されています。しかし、「退職代行」が象徴するように、早期離職や労働者の孤立を防止するための実効性あるサポート体制は、まだ十分に整備されていない事例も少なくありません。法的には違法とならないケースが多く、当事者同士のコミュニケーション不足が根本的な原因となっています。
• 企業・自治体・個人それぞれの対応課題：
  • 企業：ハラスメント対策だけでなく、離職リスクを早期把握するための定期面談や相談窓口の整備、マニュアル作成が必要。
  • 自治体：若年層のキャリア支援や、ハラスメントに苦しむ労働者をサポートする公的窓口を充実させる必要。
  • 個人：労働者側も「退職代行」という最終手段に頼る前に、パワハラ・セクハラなどの記録を残す、社内外の相談窓口や労働基準監督署等の公的機関へ相談するなど、正規のプロセスを踏むことが重要です。

■ 雇用クリーンプランナーの視点でみる具体的な対策

「雇用クリーンプランナー」は労働関係法令やハラスメント防止、労務リスク管理に関する専門知識を活かして、企業における労務トラブルを予防する支援を行う資格です。以下では、雇用クリーンプランナーの視点から実践的な対策をいくつかご紹介します。

● 証拠の可視化で自衛力を高める

退職代行を利用するほどの強いストレスやハラスメントを感じている場合、まずは証拠の可視化が重要です。
会話の録音、メール・チャットログの保存、客先や同僚からの誹謗中傷の記録など、客観的なデータがあれば、社内で事実関係を確認しやすく、適切な対応へと進めやすくなります。また、厚生労働省の公式サイトでは、職場のハラスメントに関する相談窓口や支援ツールが紹介されているため、自衛策を講じるうえで参考にできます。

● マニュアルと相談体制の整備

企業内でのハラスメントや退職トラブルに備えて、マニュアルおよび相談窓口の整備は必須です。特に、雇用クリーンプランナー資格の保有者が策定に携わると、労働関連法令や実務面を踏まえた実効性の高いマニュアルを作成できます。
さらに、従業員が抱える悩みを早期にキャッチできるよう、外部機関と連携したカウンセリングサービスや、定期的なヒアリング制度を整えることが望ましいでしょう。

● メンタルケア体制との連携

ハラスメントや退職意向が高まる背景には、精神的ストレスや職場の人間関係が大きく影響しています。社内体制だけでなく、社労士・公認心理士・産業医など専門家との連携が必要です。
特に、心身の不調をきたした場合には早期ケアが欠かせません。体制づくりの一環として、雇用クリーンプランナーが中心となって社内外の専門家とのパイプを強化することで、従業員が安心して相談できる環境が構築できます。

■ まとめ（読者への注意喚起・アドバイス）

退職代行の利用は、ハラスメント対策や労務トラブル未解決の深刻なサインといえます。いざ自分の職場で従業員が突然辞めてしまうと、会社としては引き継ぎ不備や顧客対応の混乱、周囲の士気低下など大きな影響を免れません。
逆に労働者の立場でも、「後ろめたい退職履歴」として転職時に不利になる恐れがあります。
そこで、職場で少しでもパワハラやセクハラ、誹謗中傷の兆候を感じたり、離職リスクが高まりそうな環境にある場合、早期に社内の専門部署（人事部やハラスメント相談窓口）や、行政の労働相談窓口へ相談することが重要です。必要があれば弁護士や社会保険労務士などの専門家の力を借りるのも有効な方法です。

■ 「雇用クリーンプランナー」資格取得のススメ

「雇用クリーンプランナー」は、ハラスメント対策や労務トラブルの予防を実践的に学べる専門資格です。
・社内マニュアル作成　・研修講師　・相談窓口対応など、企業や団体での人事・労務管理に直結するスキルが習得できます。
オンライン学習で24時間いつでも受講可能。未経験でも始めやすい点が魅力です。
詳しくは公式サイトをご覧ください：https://caa.or.jp

■ よくある質問（FAQ）

Q. ハラスメント被害を受けたら、どうすればよいですか？

証拠を残し、社内相談窓口または外部の労働相談機関・弁護士へ速やかに連絡してください。早期に行動を起こすことで、事態の悪化を防ぎやすくなります。

Q. 雇用クリーンプランナー資格は誰でも取れますか？

年齢や職歴を問わず受講が可能です。すでに企業内人事で活躍される方だけでなく、福祉業界や学生の方もスキルアップの一環として取得されています。

早めの予防と正しい知識が、ハラスメントをはじめとする労務トラブルを未然に防ぐ最大のポイントです。
「自分の職場には関係ない」と思っていても、実は身近に潜んでいるかもしれません。
この機会に職場の環境を見直し、雇用クリーンプランナーの資格情報や過去記事で紹介しているトラブル事例をチェックしてみてはいかがでしょうか。
ハラスメント対策を万全にすることで、生産性向上や従業員のモチベーション維持にもつながります。

※本記事は一般的な情報に基づいて作成されたものであり、個別の法的助言を目的とするものではありません。必要に応じて、弁護士または各自治体の相談窓口へご相談ください。