【職場ハラスメント問題】「退職検討が8割」という現実から学ぶ最新のハラスメント対策【雇用クリーンプランナー】

■ ニュースの概要・引用元の紹介

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引用内容:
今回の調査では、企業内で「ハラスメントを受けた経験がある」と回答した人が55.1%に上り、さらにハラスメントを理由に「退職を検討した経験がある」人は82.2%にのぼることが示されました。最も多いハラスメントの種類はパワーハラスメント（パワハラ）で、精神的な攻撃や人格否定的な発言が深刻化しているとのことです。
また、職場において何らかの「ハラスメント対策」を導入している企業が増えている一方で、実際には対策が不十分だと感じる声も多く、労務トラブル回避のために法整備の強化と企業側の積極的な取組みが求められています。

■ 問題点の把握

近年、職場におけるハラスメント問題は多様化・深刻化の一途をたどっており、パワハラ、セクハラ、モラハラ、カスタマーハラスメント（カスハラ）、誹謗中傷などその種類は増え続けています。特にパワハラ（上下関係や権力差を利用した嫌がらせ）は、上司と部下の力関係が明確な日本の企業文化において根強く、大きな社会問題として注目を浴びています。
こうした背景には、企業における組織形態や働き方の多様化、雇用環境の変化、SNSの普及による情報拡散のスピードが影響していると考えられます。とりわけ人手不足の業界やサービス業、IT業界などでは顧客からのクレームが激化し、カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻化するケースも増えています。社員が追い詰められ、退職を検討せざるを得なくなるような状況は、企業にとっても大きな損失となることは言うまでもありません。

■ 問題点・深刻化する理由

• 法整備が進む一方、企業側の実務対応が追いついていない
  パワハラ防止法（労働施策総合推進法の改正）など、ハラスメント対策に関連する法制度は整備が進んでいます。しかし、企業規模によっては対策マニュアルの作成や研修の実施が形骸化し、現場レベルで十分な理解が進んでいない場合も少なくありません。
• 相談先への抵抗感・証拠不十分で泣き寝入りが多い
  ハラスメントの被害を受けた場合、社内相談窓口や外部機関に相談するのが望ましいとされています。しかし「相談しても解決しない」「組織に言いづらい」「証拠をどう揃えればよいか分からない」などの心理的ハードルがあり、結果として不満がくすぶり続けるケースが目立ちます。
• 労務トラブルが表面化しにくい企業風土や業界特性
  人手不足の業界や上下関係が厳格な業界では、「辞められたら困る」「言い出しにくい雰囲気」が蔓延しやすく、実際に被害に遭っても泣き寝入りしてしまう傾向があります。また、外部との接触が少ない閉鎖的環境でのハラスメントは、発覚が遅れがちです。

■ 雇用クリーンプランナーの視点でみる具体的な対策

ハラスメント対策や労務トラブル予防の専門家として「雇用クリーンプランナー」が注目されています。以下では、その視点から具体的な取り組みをいくつかご紹介します。

●証拠の可視化で自衛力を高める

被害を受けた場合、録音やメールの保存などの形で証拠を可視化し、後々に備えておくことが重要です。客観的な証拠があれば、企業の内部調査や法的手段に進む際にも有利に働きます。
また、厚生労働省の「総合労働相談コーナー」や公式サイト（厚生労働省）では、ハラスメント対策についてのガイドラインや相談方法が紹介されています。自社のハラスメント防止マニュアル作成時に参考にするとともに、被害を受けた従業員が相談しやすい仕組みを整えることが不可欠です。

●マニュアルと相談体制の整備

ハラスメント対策マニュアルを「形だけ」で終わらせず、社内研修や定期的な見直しを行い、従業員に周知することが重要です。
雇用クリーンプランナーは、最新の労務関連情報や事例を踏まえてマニュアル作成や研修の企画を行う専門知識を備えています。社内体制の整備を進める上で、彼らの助言や協力を得ることでより実効性の高い対策が期待できます。

●メンタルケア体制との連携

ハラスメント被害を受けると、被害者本人の精神状態に深刻な影響を及ぼすことがあります。そのため、労務トラブル対策には公認心理師や産業医、社労士との連携が欠かせません。
雇用クリーンプランナーは、社内相談窓口を整備するだけでなく、社外の専門家ネットワークと連携することで従業員のメンタル面をサポートし、早期発見・早期対応に繋げる体制を構築しやすくなります。

■ まとめ（読者への注意喚起・アドバイス）

職場ハラスメントは、どのような企業や職種でも起こり得る深刻な問題です。「自分には無関係」と考えていたとしても、突然理不尽な言動やカスタマーハラスメントに遭遇し、退職を考える事態に直面する可能性があります。
ハラスメントによる労務トラブルを未然に防ぐには、企業全体での対策強化と個人の自衛意識向上が不可欠です。もし被害を受けた場合は、社内の相談窓口や上司、信頼できる同僚に共有し、必要に応じて弁護士や行政窓口（労働局、総合労働相談コーナーなど）の活用を躊躇しないでください。
過去記事でも、ハラスメント被害を防止するための具体的なステップをご紹介しています。興味のある方は、過去のハラスメント対策記事も参考にしてみてください。

■ 「雇用クリーンプランナー」資格取得のススメ

「雇用クリーンプランナー」は、ハラスメント対策や労務トラブルの予防を実践する専門資格です。
・社内マニュアル作成　・研修講師　・相談窓口対応など、実務に役立つノウハウを学ぶことができます。オンライン完結で24時間いつでも学習可能なため、忙しいビジネスパーソンや学生の方でも取り組みやすいのが特徴です。
詳しくは公式サイトをご覧ください：
https://caa.or.jp

■ よくある質問（FAQ）

Q. ハラスメント被害を受けたら、どうすればよいですか？

まずは証拠を確保し、社内相談窓口や外部の労働相談機関、弁護士などに相談しましょう。対応が遅れると精神的負担が増すため、早期対応が望まれます。

Q. 雇用クリーンプランナー資格は誰でも取れますか？

年齢・職歴・学歴不問で受講可能です。企業内の人事担当者や福祉業界で働く方、あるいは学生のスキルアップにもおすすめです。

ハラスメントを「自分には関係ない問題」と捉えず、適切な知識と行動で対策を強化していくことが重要です。
詳細なハラスメント対策や資格取得に関する情報は、随時公式サイトや弊社の関連記事をチェックしてみてください。

※本記事は一般的な情報に基づいて作成されたものであり、個別の法的助言を目的とするものではありません。必要に応じて、弁護士または各自治体の相談窓口へご相談ください。