ハラスメントはどう対処すべき？

「どこからがハラスメント？」と迷うことはありませんか？ 本記事では雇用クリーンプランナー（KCP）が現場で頻出する5つの事例を厳選し、その場で使える対処法をセットで紹介します。読後すぐに職場の安心度を高めましょう。

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事例① パワハラ：公開叱責

シーン：朝礼で上司が部下を名指しし、「だから数字が取れない」と大声で叱責。
リスク：威圧的言動による精神的攻撃。
すぐできる対処：その場で話を遮らず、終了後にSBI＋Rモデルで上司にフィードバックし、1対1での指導を促す。

事例② セクハラ：外見への過度なコメント

シーン：飲み会で年齢・服装・体型について繰り返し冗談。
リスク：相手の性的尊厳を侵害。
すぐできる対処：当事者が言い出しづらい場合は第三者が「その話題はやめましょう」と場を切り替え、後日相談窓口へ情報共有。

事例③ マタハラ：出産予定者への戦力外発言

シーン：「もうすぐ産休だし、重要プロジェクトから外れるよね？」と上司が発言。
リスク：妊娠・出産を理由とした不利益取扱い。
すぐできる対処：業務分担を本人と相談のうえ決定し、決定プロセスをメールで記録。

事例④ カスハラ：顧客からの暴言

シーン：コールセンターで顧客が30分間罵倒。
リスク：従業員のメンタルヘルス悪化。
すぐできる対処：一次対応マニュアルに沿い3分以内に上席へ転送、通話録音を保存、担当者を休憩に。

事例⑤ ソーハラ：SNSでの無遠慮なタグ付け

シーン：業務外の深夜に上司が部下をSNS投稿にタグ付けし、返信を要求。
リスク：私生活侵害と労働時間外拘束。
すぐできる対処：社内SNS利用ポリシーを引用し、勤務時間外の返信義務がないことを明示。

すぐ使える3ステップ対処フレームワーク

1. Observe：事実を記録（日時・場所・発言）
2. Consult：信頼できる第三者へ共有（KCP／社外窓口）
3. Act：相談フローに沿って報告・対話・再発防止を実行

雇用クリーンプランナーが提供する支援

• ● 事例別テンプレート（記録シート＆対処フロー）
• ● 当事者・第三者用ロールプレイ研修
• ● 相談窓口の24hチャットボット

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まとめ：事例＋対処法をセットで学ぶ

ハラスメント対策は「起きたら動く」から「起きても動ける」へ。今日紹介した
5つの事例と対処フレームワークを共有し、職場全体で即応力を高めましょう。

 

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