医療現場を蝕む「ペイハラ」と悪質口コミ。ネット時代における医師と患者の力関係を再考する【雇用クリーンプランナー】

■ ニュースの概要・引用元の紹介

ニュースURL: KBCニュース

引用内容:
福岡県大野城市の第三者委員会が調査を行い、副市長や一部の部長・課長職によるパワハラが5件認定されました。
中でも、毛利副市長が会議で机を叩きながら怒声を上げるなどの行為が3件認定され、同市では2019年以降の5年間に休職に追い込まれた職員が延べ60人に上るなど、ハラスメントが組織全体の職場改善や労務管理の面で大きな問題となっています。
第三者委員会の報告では、厳しい指導とパワハラの線引きが曖昧になっていたほか、相談体制が未整備だった点が深刻化の一因と指摘されています。

■ 問題点の把握

大野城市では、副市長や管理職が職員に対して行った言動がパワーハラスメントに該当する可能性が高いとして、第三者委員会による調査が実施されました。
その結果、会議の場で怒声を上げて机を叩く、周囲の職員にわかる形で過度に叱責するなどの行為が5件認定され、2019年以降延べ60人もの休職者が出ている事態が表面化しました。
「パワハラ防止法」の施行を受け、公共機関でもハラスメント相談窓口や職場改善が求められる中で、管理職の強いリーダーシップが誤った形で発揮され、労務トラブルへ発展する典型的事例といえます。

■ 問題点・深刻化する理由

• 【厳しい指導とパワハラの境界線の曖昧さ】
  第三者委員会も指摘したように、副市長や管理職の立場からの「厳しい指導」が、実際には職員の人格や尊厳を傷つける言動にエスカレートしていた。組織内部で問題視されないまま長期間放置されると、さらなる休職者や退職者を生み出してしまう。
• 【相談体制の不備】
  被害を受けた職員がどこに相談すればよいのかわからず、「ハラスメント相談窓口」の仕組みも十分に機能していなかった可能性がある。公的機関や企業では、早期発見と対応のための相談体制が不可欠だが、それが整わずに事態が長期化したとみられる。
• 【組織全体に及ぶ影響と人材流出】
  副市長の言動は組織の風土や信頼にダメージを与え、職員がメンタル不調で休職するなど大きな人材ロスを生じた。今後の再発防止策が遅れれば、組織全体の職場改善は難航し、さらなる労務トラブルが懸念される。

■ 雇用クリーンプランナーの視点でみる具体的な対策

公共機関の管理職によるパワハラは、職場環境だけでなく市民サービスにも悪影響を及ぼし得る深刻な課題です。雇用クリーンプランナーの立場からみた具体的な対策を以下に挙げます。

● ハラスメント防止委員会の設置と第三者調査の常態化

まずは、外部の専門家（弁護士や社労士、雇用クリーンプランナー）を含むハラスメント防止委員会を設置し、通報・相談を受け付ける体制を強化します。
さらに問題が疑われる場合、第三者委員会による迅速な調査を常態化し、公平な視点から早期に事実を把握することで、職員の安心感を高める効果が期待できます。

● 相談窓口と通報制度の充実

被害者が副市長や管理職を相手取ってハラスメントを訴えるのは心理的ハードルが高いものです。
そこで、匿名で相談できる社内外の通報制度や、報復禁止を明記した内部規定を整備し、早めに声を上げられる環境を作ることが重要。
職員が「ハラスメント相談窓口」に一報を入れれば、専門家がサポートに入り、被害拡大を防げます。

● 管理職研修と組織風土の再構築

厳しい指導をする際の言葉遣いや態度がパワハラと区別できない管理職は多いものです。
「パワハラ防止法」や職場改善のために、管理職に対して定期的に研修を実施し、「指導とハラスメントの境界」を学ぶ機会を与えましょう。
また、組織の価値観として「職員の尊厳を守る」「相手を尊重して意見を伝える」という風土を根付かせるには、トップレベル（市長や副市長）が積極的にメッセージを発することが効果的です。

■ まとめ（読者への注意喚起・アドバイス）

今回、大野城市で起きた副市長や管理職によるパワハラ疑惑は、5件の具体的事例が認定され、2019年以降だけで延べ60人もの職員が休職していたという深刻な事態を浮き彫りにしました。
公的機関であっても、パワハラ防止法に沿った取り組みが必須であり、ハラスメント相談窓口や職場改善を進めないと大きな労務トラブルへと発展します。
もし自身の職場や周囲で同様の状況が疑われる場合は、早期に弁護士や第三者委員会、公的機関へ相談し、声を上げることが被害拡大を防ぐうえで極めて重要です。

■ 「雇用クリーンプランナー」資格取得のススメ

職場でのパワハラやセクハラ、カスハラなど多様なハラスメント問題が増える中、「雇用クリーンプランナー」資格が注目されています。
この資格を取得すると、ハラスメント対策の法的知識はもちろん、相談窓口の運営ノウハウや具体的な職場改善の手順など、実務に直結するスキルを総合的に学ぶことができるのです。
また、公共機関や企業での労務トラブルを早期に解決し、職員の安全と精神的な健康を守るエキスパートとして活躍できるでしょう。
「雇用クリーンプランナー」への道をぜひ検討してみてください。詳細は公式サイト：https://caa.or.jpでご覧いただけます。

※本記事は一般的な見解に基づくもので、特定の法的アドバイスを提供するものではありません。
ハラスメントや労務トラブル等でお困りの場合は、弁護士や各自治体の相談窓口へのご相談をおすすめします。